Veelgestelde vragen

We kunnen ons voorstellen dat je vragen hebt omtrent de nieuwe situatie in het theater. Hieronder hebben we een aantal vragen én antwoorden op een rijtje gezet.

Wat gebeurt er met mijn tickets van voorstellingen in de periode 29-11-2021 tot en met 18 december 2021?

We zijn aangesloten bij de landelijke regeling Bewaar je ticket, geniet later. Dit betekent dat je gekochte kaarten in ieder geval geldig blijven voor de nieuwe datum. Mocht een voorstelling geannuleerd worden dan ontvang je van ons een voucher. Wij proberen iedereen zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van de stand van zaken van verplaatsingen en annuleringen. Klik hier voor meer informatie over de ticket- en voucherregeling.

We hanteren ‘voorlopig vol’ als het maximum aantal stoelen is bereikt in lijn met de coronamaatregelen die op dat moment gelden. Je kunt je dan aanmelden voor de wachtlijst voor de voorstelling waar jij graag bij wilt zijn. Mochten er kaarten terugkomen dan nemen dan z.s.m. contact met je op.

De meeste voorstellingen in seizoen 21-22 worden gespeeld met een zogenaamde volloopzaal. Dit betekent dat er geen rij- en stoelnummer op je kaartje staan. In de zaal krijg je van een van onze medewerkers een passende plaats toegewezen.Er zijn enkele uitzonderingen waar nog wel een rij- en stoelnummer op je kaartje staan. Dit zijn de voorstellingen die zijn doorgeplaatst vanuit seizoen 19-20. Kaarten die je nog in je bezit hebt van deze doorgeplaatste voorstellingen blijven geldig voor de nieuwe datum. Het gaat hier om de volgende voorstellingen:

• 11/01/2022: Jon van Eerd - 20:15 uur
• 23/01/2022: Buurman en Buurman – 14:00 uur
• 23/01/2022: Buurman en Buurman – 16:00 uur
• 01/02/2022: Youp van ’t Hek – 20:15 uur
• 02/02/2022: Lava/ Burning Bridges – 20:15 uur
• 18/02/2022: Pink Project – 20:15 uur
• 06/03/2022: De Griezelbus – 15:00 uur
• 19/03/2022: Her Majesty – 20:15 uur
• 07/04/2022: Lebbis – 20:15 uur
• 11/05/2022: Johan Derksen – 20:15 uur
• 28/05/2022: Guido Wijers – 20:15uur
• 11/06/2022: Podium W – 13:00 uur
• 12/06/2022: Podium W – 20:15 uur
• 18/06/2022: Phileutonia: 20:15 uur

Vanaf volgend seizoen (seizoen 22-23) worden kaarten weer met rij- en stoelnummer verkocht.

Ik heb een kaartje voor een voorstelling, maar ik heb gezondheidsklachten. Wat nu?

Indien je last hebt van verkoudheidsklachten (neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn), hoesten, benauwdheid of verhoging of koorts, blijf dan thuis. Dit is belangrijk voor je eigen veiligheid en die van andere bezoekers. Stuur een mail naar bespreekbureau@theaterspeelhuis.nl met een beschrijving van de situatie, dan krijg je van ons een voucher ter waarde van het door jou gekochte kaartje.

Wat gebeurt er als de landelijke maatregelen wijzigen?

Wij houden de actuele maatregelen en ontwikkelingen scherp in de gaten. Daar spelen we vervolgens op in. Voor het meest recente overzicht van de maatregelen die we hanteren, klik hier.

Kan ik nog steeds een cadeaubon inwisselen?

Dit is ook in de huidige situatie mogelijk. De beste optie daarvoor is om online kaarten te kopen en te betalen. De cadeaubon kun je vervolgens opsturen onder vermelding van je naam en banknummer. Wij storten het bedrag van je cadeaubon vervolgens terug op je rekening. In andere gevallen is het mogelijk om je cadeaubon in te wisselen aan de balie voor aanvang van de voorstelling. De balie is voor dit soort uitzonderlijke situaties bemand. Echter adviseren we je om het baliebezoek tot een minimum te beperken.

Staat je vraag er niet tussen? Mail dan naar info@theaterspeelhuis.nl en je hoort zo snel mogelijk van ons!

Ik heb een voucher ontvangen. Wat kan ik daarmee doen?

Je hebt een voucher ontvangen, omdat een voorstelling in de periode maart 2020 tot en met juni 2021 waar je kaarten voor had, verplaatst dan wel geannuleerd is. Theater Het Speelhuis maakt gebruik van de landelijke regeling ‘Bewaar je ticket, geniet later’. Vouchers worden verstrekt voor de totale aankoopwaarde en zijn inwisselbaar voor voorstellingen uiterlijk tot vijf jaar na uitgifte van het voucher. De voucher is inwisselbaar bij het bestelproces op de website. Wanneer je ingelogd bent in de ‘Mijn Speelhuis-omgeving’ en kaarten bestelt, is het tegoed zichtbaar bij de betaalmogelijkheden. Klik hier voor meer informatie over de voucherregeling.

Welke maatregelen zijn er getroffen voor een fijn en veilig theaterbezoek?

We vinden het belangrijk dat je theaterbezoek fijn én veilig verloopt. Om zowel jouw veiligheid als die van onze medewerkers te waarborgen, ziet je theaterbezoek er iets anders uit dan je van ons gewend bent. Klik hier om te zien wat de maatregelen betekenen voor je bezoek. Alleen samen maken we er iets moois van. Daarom hebben we niet alleen op een rijtje gezet wat wij doen, maar ook wat je zelf kunt bijdragen. Protocol downloaden